即时通讯管控 (怎么监控聊天内容？1 款即时通讯监控工具推荐，合规合法轻松掌握聊天记录！)

一、监控聊天注意事项，条理清晰

企业开展即时通讯内容审计，一定要守住合规底线，下面几条核心注意事项必须提前明确：

1.提前公示告知：部署审计系统前，将监控规则写入员工手册、入职协议，书面告知员工办公设备会进行通讯行为审计，禁止秘密隐蔽监控。

2.限定办公设备：仅在公司名下办公电脑部署，不监控员工私人手机、私人电脑，不采集私人社交账号信息。

3.遵循最小必要原则：审计目的仅限保护企业商业机密、客户资料，不随意窥探员工私人对话。

4.管控后台访问权限：聊天日志、截图录像设置专属管理员权限，限制查看人员，防止审计记录外泄。

5.日志规范留存：聊天审计记录妥善保存，不随意泄露、外传，仅用于安全事件溯源核查。

很多企业遇到这类难题：员工在钉钉、飞书等聊天软件私自发送报价单、客户信息、项目资料；即便事后发现泄密，员工删除聊天记录，企业没有证据，很难追溯。想要对办公电脑聊天行为审计，同时守住法律红线，域智盾软件就是一款合规的即时通讯审计工具。

二、域智盾软件 电脑聊天监控核心功能

1. 通讯软件审计记录

支持对主流即时通讯软件进行审计，完整记录聊天对话内容、收发时间、聊天对象。就算员工手动删除本地聊天记录，后台依然留存审计日志，方便后续核查追溯。

2. 敏感信息报警

管理员可以自定义敏感词库，录入客户联系方式、项目机密、报价信息等关键词。聊天窗口一旦出现预设敏感词汇，系统会自动触发告警，管理员可以第一时间收到提醒，及时干预泄密风险。

3. 敏感内容报警支持屏幕截图内容 (需要 ocr 插件)

搭配 OCR 插件后，系统能够识别屏幕截图内的文字信息。员工通过截图方式把机密信息发到聊天框时，系统识别到截图中的敏感内容，直接触发告警，堵住截图外传这条隐蔽泄密渠道。

4. 文件发送记录

完整记录聊天软件内发送文件的行为，包含文件名、发送时间、接收对象。清晰掌握员工通过聊天工具向外传输文档、表格、图纸等内部资料的情况，追踪文件外发链路。

5. 关键词筛选、时间筛选

后台支持灵活检索聊天日志，可输入关键词精准检索，也可以按起止时间筛选记录。管理员不用逐条翻阅海量聊天记录，快速定位目标对话，大幅提升审计效率。

6. 实时屏幕、屏幕录像、屏幕快照

管理员支持实时查看员工电脑屏幕；系统可开启屏幕录像，全程保存操作画面；同时可设置定时屏幕快照，留存聊天窗口画面。文字日志结合屏幕画面，形成完整证据链。

域智盾软件为企业数字化转型筑牢安全底座，通过统一的终端安全管理策略、数据加密体系及行为审计能力，将安全基因深度嵌入到企业的研发、生产、供应链及办公协同等数字化场景中，在保障业务连续性的同时有效降低数字化带来的数据泄露和网络攻击风险，使企业能够专注于数字化转型创新而无需担忧终端安全短板。

域智盾软件单功能模块授权 60 元起，拨打 400-097-8770，即可申请免费试用。

结尾

聊天审计不是为了单纯监视员工，而是守住企业商业资料的安全防线。域智盾将通讯记录审计、敏感词告警、截图 OCR 识别、文件传输审计、屏幕监控能力整合一体，在合规前提下实现即时通讯行为留痕，及时发现聊天泄密风险，企业遇到资料外泄事件时可快速取证溯源。

 责编：付

一、即时通讯监控能监控什么？

即时通讯监控，就是对企业内部员工在电脑上使用的聊天软件行为做审计管控，只用于企业办公内网合规管理，必须告知员工，不能私自偷偷监控个人隐私。监控对象包含微信、企业微信、QQ、钉钉、飞书、TIM 等各类 IM 工具。

主要监控这几类内容：

1、聊天内容审计

文字聊天记录：收发的消息文本，查看员工对外、对内聊天对话

收发文件：聊天里发送 / 接收的文档、图片、压缩包、图纸等，记录文件名称、大小，部分方案支持留存文件副本

图片、截图、表情包：记录聊天传输的图片素材

注意：部分软件如果是网页版、加密版本，会存在无法解析聊天明文的情况，只能记录行为，拿不到具体对话文字。

2、聊天行为记录

记录账号：哪个员工账号、和谁聊天（对方账号 / 昵称）、聊天时间

外发告警：识别敏感关键词，比如 “报价、合同、源码、离职、倒卖资料”，触发就弹窗告警管理员

禁止行为：可以限制 IM 发送文件、禁止发送图片、禁止私聊外部联系人、禁止登录私人 IM 账号

3、传输风险管控（防泄密核心）

阻止通过聊天工具把公司图纸、方案、客户资料外传；审计员工有没有把内部文件私下发到个人微信、QQ；员工离职后，可以回溯历史聊天记录，排查资料外泄线索。

4、区分重点：监控≠偷看私人生活

企业即时通讯监控只管控办公电脑上的办公聊天行为： 管办公电脑登录的微信 QQ 钉钉的工作聊天；不管员工自己手机上的私人微信、手机聊天，电脑上浏览器私人网页聊天，不在管控范围。

下面就结合域智盾聊天监控功能，带大家全面认识企业即时通讯监控。

二、域智盾：聊天监控，兼容钉钉、飞书等主流通讯工具，多项能力形成完整管控闭环。

1. 通讯软件审计记录，办公会话完整留存归档

对电脑端各类即时通讯软件做完整审计记录，聊天内容、收发对象、沟通时间全部后台留存。 即便员工撤回消息、手动删除聊天对话框、清空会话记录，后台审计数据不会被清除。发生业务争议、信息泄露事件时，可以随时调取历史办公会话记录，为企业保留合规审计依据。

2.敏感信息报警，风险行为及时预警

管理员可结合自身业务，自定义配置敏感词库，像底价、客户联系方式、私单、内部机密等关键词均可录入。 当即时通讯聊天内容命中预设敏感词，系统会向管理员触发报警提醒。不需要管理员逐条翻阅海量聊天记录，风险苗头出现即可及时发现处置，把泄密、业务风险遏制在早期阶段。

3.文件发送记录，外发文件行为全程留痕

员工通过聊天窗口向外发送文档、表格、图纸、压缩包等各类文件，系统会完整捕捉这条行为日志。 发送账号、操作时间、通讯软件、文件名称全部记录在册。如果员工借助即时通讯工具私自外传客户资料、项目文档，管理员可以快速查到文件外传线索，堵住通过聊天软件泄密的路径。

4.关键词筛选、时间筛选，高效完成会话核查

团队规模大之后，即时通讯会产生海量会话数据，人工逐条查阅耗时费力。 域智盾支持关键词检索，输入目标关键词，快速筛选出匹配的聊天记录；同时支持时间筛选，可以限定任意时间段进行查询。不管是日常业务质检，还是突发事件回溯排查，都可以快速定位目标内容，大幅降低管理员的工作负担。

5.实时屏幕、屏幕录像、屏幕快照，完善取证链路

仅仅依靠聊天文字记录，有时候无法还原完整的操作现场。 域智盾支持查看员工电脑实时屏幕，直观掌握终端当下操作状态；可开启自动屏幕录像，完整录制桌面全部操作过程；也能够设置定时抓取屏幕快照存档。当聊天监控触发风险告警，可调取对应时段录像与快照作为补充证据，完整还原操作场景，为事件核查提供有力支撑。

结尾

随着办公沟通线上化，即时通讯早已成为企业数据流转的重要通道。单纯依靠制度约束，很难覆盖全部沟通风险。域智盾聊天监控，构建起事前预警、事中记录、事后取证的完整管控闭环，在不干扰正常业务沟通的前提下，帮助企业落实内部信息安全管理要求，有效防范飞单、资料外泄、业务纠纷带来的各类经营风险。软件单功能模块60元起，联系我们获取免费试用方案！

责编：付