企业微信会话存档系统 (企业微信会话存档系统有什么用，哪些软件更好用？（销售行业必读） )

就好比我们以前广告常说的双卡双待，一个工作号一个生活号，工作生活两不误。现如今企业微信的推出也是完善了网络时代工作和生活无法分开的问题。同样也面临一个新问题，我们该如何对企业微信会话进行管理呢？怎么做才能更好的对客户提供服务、对员工进行监管？下面为大家介绍企业微信会话存档系统。

企业微信会话存档系统是一个旨在提高客户服务质量、内部合作效率和监管合规性的重要工具。该系统通过实时存档员工之间的对话和客户沟通内容，确保这些信息的完整性和安全性。

主要功能

1.  聊天存储：

·         能够长期存储员工企业微信中的聊天信息，包括文字、语音、图片、视频、文件等。

·         存档的内容不仅限于正常发送的信息，还包括删除的信息或撤回的信息，确保信息的完整性。

·         支持员工与员工、员工与客户之间的聊天内容实时 存档，便于企业管理者后台管理。

·         违规操作预警：

o    当聊天内容中触发敏感关键字（如“飞单”“私单”等）或员工有拉黑、删除微信客户等行为时，系统会自动报告给管理员。

o    这有助于企业及时发现并处理潜在的违规行为，维护企业形象和客户利益。

·         销售流程管理：

o    系统能够清晰记录销售业务操作轨迹，包括销售录单、财务对账、开票等一般订单流程，实时记录操作信息。

o    有助于企业了解业务进程和转化情况，为决策提供有力支持。

优势

3.   提高工作效率：

o    通过实时存档沟通内容，员工之间的对话和信息不再容易丢失，可以随时查阅，提高工作效率。

o    实现信息共享和知识传承，减少重复劳动。

·         保障对话与客户永久留存：

o    商务活动中的对话记录具有重要的商业价值。企业微信会话存档系统通过将对话实时存档在服务器中，并设立权限，有效保障对话的永久留存。

o    有利于企业与客户之间的信任建立，且可以作为重要的商业证据用于日后的交易和纠纷。

·         合规经营：

通过设置敏感关键字预警等功能，及时发现并处理潜在的违规行为，帮助企业合规经营，遵守法律法规和行业标准，避免不必要的法律风险。

软件推荐

   1.点镜scrm系统：一款基于企业微信官方端口的营销管理系统。 它旨在帮助企业高效利用微信的营销功能，同时管控员工在微信上的工作轨迹，从而保护企业客户资源并提升营销能力。

   2.腾讯企点：是腾讯控股有限公司开发的帮助企业提升生意转化率的saas级社会化客户关系管理平台，结合企业微信使用，提供客户轨迹、聊天记录的统计和管理等功能。

   3.域智盾软件：一款企业级通讯会话管控软件，可以对企业微信做到实时监控记录，并对每条对话信息配备截图、敏感信息进行监测报警，可以进一步地减少信息泄露保护数据安全。  

总体来说，企业微信会话存档系统是一个功能强大、操作简便的工具，结合合适的软件能够为企业提供全方位的会话管理和监控服务，助力企业更高效快速地发展。

就像摄像头监控录像一样，企业微信会话存档，重点在存档二字，它是记录双方沟通情况，保护双方利益安全的一款工具，旨在避免造成利益损失时可以有迹可循有证可依。过企业微信会话存档功能保护企业利益，我们通常可以采取以下措施：

1. 开通并启用会话存档功能

这是最简单快捷的方式，管理者可以在企业微信管理后台开通会话存档功能（需付费企业版的价格约为300元/账号/年），按照流程设置和审核即可。这一功能允许企业合规地保存和查阅员工与客户、同事之间的聊天记录。

2. 使用管理工具

除了企微自带的会话存档功能外，管理工具有着更全面的功能，如域智盾管理软件，它不仅支持对用户的通讯软件的聊天行为进行监管，记录双方聊天对话及文件传输，确保沟通数据安全了解员工的工作状态。也可以对这些聊天软件的外发文件行为进行监控，从而有效防止企业的敏感信息通过聊天软件泄漏，还可以对公司网络进行监管，为企业提供一套更加深入和全面的监管系统，进一步保护企业利益安全。

3. 设定敏感词库和监控规则

企业可以通过软件的会话存档功能设定敏感词库和监控规则。当聊天内容中出现预设的敏感词时，系统会自动触发预警机制，实时记录并通知管理员关注相关聊天信息。这有助于企业及时发现并处理潜在的违规行为，如泄露公司机密、飞单私单、双方矛盾等，从而保护双方的利益不受损害。

4. 定期查看和审计聊天记录

管理员应定期查看和审计会话存档中的聊天记录。可通过筛选和搜索功能，快速定位到关键对话和敏感信息。同时，聊天记录也可以作为审计和纠纷处理的依据，保护员工和企业的合法权益。辑

5. 加强员工培训和合规意识

加强员工的合规培训，是避免利益受损的基础，提高员工对会话存档功能的认识和重视程度可以有效地较少违规行为的发生，降低企业风险。

需要明确的是，企业在使用企业微信会话存档功能保护自身利益的同时，更不得损害员工和客户的利益，不得侵犯用户的隐私。只有这样才能帮助提升企业的工作效率和客户满意度，助力企业更好地发展。